|
|
|
 |
|
- CHILDREN FARES
Children between the age four (4) to 12 are charged half of the adult fare while children under four (4) years may travel free of charge.
- NON-TRANSFERABLE OR RESELLING OF TICKETS
Commuters are not allowed to transfer or re-sell their tickets to any third party.
- DAMAGED OR LOST OF TICKETS
KTM Berhad is not responsible for any damaged or lost of tickets caused by the carelessness of the commuters and no refund or replacement of tickets will be entertained.
- CARELESSNESS WHILE PURCHASING TICKETS
No refund or replacement of tickets will be entertained if mistake occurs due to commuter's carelessness while purchasing the ticket either from the ticket vending machine or counter.
- AN OPTION OF REFUND OR JOURNEY REPLACEMENT
If KTM Komuter service is experiencing delays of more than 30 minutes, passengers have an option to get full replacement of single journey trip or full ticket refund within 24 hours from the incident at any KTM Komuter station.
- PARCEL
Effective 1st November 2010, extra chargers wil be imposed to commuter who requires to bring any parcel which is not defined as luggage as follow:
Parcels sized not more than 45 cm at every dimension and weighing not more than 25 kg.
Allowed one parcel at no charge.
Extra chargers of RM20.00 per unit will be imposed for the 2nd and 3rd parcels.
Maximum of three (3) parcels are allowed.
Parcels sized more than 45 cm at everydimension and weighing more than 25 kg.
Extra chargers of RM20.00 per unit will be imposed.
Maximum of two (2) parcels are allowed.
- BOARDING OF TRAIN WITHOUT A VALID TICKET
Commuters must have a valid ticket BEFORE boarding the train. A surcharge of RM30.00 including a journey fare from sector origination station will be imposed to commuters without a valid ticket.
- VANDALISME
Penalties up to RM5,000 or imprisonment for a term not exceeding (three) 3 years or both for willfully or negligently damaging the railway, disrupting it operation or property belonging to the railway company.
|
|
|
|
 |
|
- TAMBANG KANAK-KANAK
Kanak-kanak berumur antara empat (4) tahun hingga 12 tahun dikenakan separuh tambang dewasa, manakala untuk kanak-kanak berumur bawah empat (4) tahun boleh menaiki tren secara percuma.
- TIKET TIDAK BOLEH DIPINDAH MILIK ATAU DIJUAL SEMULA
Penumpang tidak boleh memindah milik atau menjual semula tiket beliau kepada mana-mana pihak ketiga.
- KEROSAKAN ATAU KEHILANGAN TIKET
KTM Berhad tidak akan bertanggungjawab di atas kerosakan atau kehilangan tiket perjalanan yang berpunca daripada kecuaian penumpang sendiri. Tiada penggantian tiket atau pemulangan tambang akan diberikan.
- KECUAIAN SEMASA MEMBELI TIKET
Tiada penggantian tiket atau pemulangan tambang akan diberikan jika berlaku kesilapan yang berpunca daripada kecuaian penumpang sendiri semasa pembelian tiket sama ada di mesin tiket atau di kaunter.
- PILIHAN PEMULANGAN TAMBANG ATAU PENGGANTIAN PERJALANAN
Jika perkhidmatan KTM Komuter mengalami gangguan waktu perjalanan melebihi 30 minit, penumpang mempunyai pilihan untuk mendapat penggantian penuh satu perjalanan perkhidmatan atau pemulangan tambang penuh dalam masa 24 jam selepas kelewatan berlaku di mana-mana stesen KTM Komuter.
- MEMBAWA BARANGAN
Berkuat kuasa 1 November 2010, penumpang akan dikenakan bayaran tambahan bagi membawa bersama barangan yang ditakrifkan sebagai bukan bagasi seperti berikut:
Barangan berukuran tidak melebihi 45 sm setiap sudut dan berat tidak melebihi 25 kg.
Barangan pertama dibenarkan tanpa bayaran.
Barangan ke - 2 dan ke - 3 akan kenakan bayaran tambahan sebanyak RM20.00 seunit.
Maksimum tiga (3) barangan sahaja dibenarkan.
Barangan berukuran melebihi 45 sm setiap sudut dan berat melebihi 25 kg.
Barangan tambahan sebanyak RM20.00 akan dikenakan bagi setiap unit barangan.
Maksimum dua (2) barangan sahaja dibenarkan.
- LARANGAN MENAIKI TREN TANPA TIKET YANG SAH
Penumpang mesti memiliki tiket yang sah SEBELUM menaiki tren. Surcaj RM30.00 serta bayaran tambang perjalanan dari stesen permulaan sektor akan dikenakan kepada penumpang yang menaiki tren tanpa tiket yang sah.
- LAKU MUSNAH
Denda sehingga RM5,000 atau penjara tidak melebihi (tiga) 3 tahun atau kedua-duanya sekali akan dikenakan terhadap individu yang melakukan kerosakan, gangguan terhadap operasi atau harta benda milik syarikat kereta api dengan sengaja.
|
|
|
|
